Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para ATENDIMENTO@LINA.COM.BR, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem que não houve uso.

Política de Troca

Caso você receba um produto diferente do adquirido em nosso site ou com ausência de acessórios, entre em contato pelo e-mail ATENDIMENTO@LINA.COM.BR.

A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para análise, solicitamos o envio de fotos do produto recebido, além da informação do número do pedido. Confirmado o erro, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.

Em casos de erro de tamanho, é necessário o envio de foto da etiqueta do produto.

Produto com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente terá até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

Para análise do defeito, será necessário o envio de imagens do produto e do número do pedido. Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.

Atenção: defeitos ocasionados por mau uso, uso inadequado ou instalação incorreta são de responsabilidade do comprador.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou avarias;
• Conter etiquetas e embalagem original preservadas;
• Respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

O cliente poderá optar pelo recebimento de um cupom de desconto em casos de troca por insatisfação.

O cupom terá validade de 30 (trinta) dias e será de uso exclusivo do titular da conta, não sendo permitido seu repasse ou conversão em dinheiro.

O cupom deverá ser aplicado no momento da finalização de uma nova compra.

Estorno – Pagamento com Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução, a LINA HILLMAN solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.

O prazo para visualização do valor estornado dependerá das regras da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Estorno – Pagamento via Boleto

Após a aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 10 (dez) dias para a conta do intermediador de pagamento, permitindo que o cliente solicite o saque posteriormente.